سياسة الاسترجاع والردود

مقدمة

في www.aman-router.com، نحن ملتزمون بضمان رضاك عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك.

الاسترجاع

أهلية الاسترجاع

لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يلبي منتجك المعايير التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية.
• يجب أن تكون لديك إيصال أو إثبات شراء.

عملية الاسترجاع

1. اتصل بنا: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@aman-router.com أو الاتصال على +123 456 7890 لبدء عملية الاسترجاع. قدم رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
2. تفويض الاسترجاع: بعد الموافقة على طلب الاسترجاع الخاص بك، ستتلقى رقم تفويض الاسترجاع (RAN) وتعليمات مفصلة حول كيفية إرسال منتجك إلينا.
3. الشحن: ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فستُخصم تكلفة شحن العودة من استردادك.

الفحص والموافقة

بمجرد استلامنا لمنتجك، سنقوم بفحصه وإبلاغك بموافقة طلب الاسترجاع أو رفضه. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سنقوم بمعالجة استردادك أو تبادل المنتج.

الاسترداد

عملية الاسترداد

إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع الخاص بك، سنبدأ في إجراء الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتلقى الائتمان خلال عدد معين من الأيام، حسب سياسات جهة إصدار بطاقتك.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم استردادك خلال الإطار الزمني المتوقع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق من حسابك البنكي: تأكد مما إذا كان الاسترداد قد تم تسجيله.
2. اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية: قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا.
3. اتصل بالبنك الخاص بك: هناك عادةً فترة معالجة قبل أن يتم تسجيل الاسترداد.
4. اتصل بنا: إذا قمت بكل ما سبق وما زلت لم تستلم استردادك، يرجى الاتصال بنا على support@aman-router.com أو الاتصال على +123 456 7890.

التبديلات

المنتجات المعيبة أو التالفة

نقوم فقط باستبدال المنتجات إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لتبديلها بنفس المنتج، اتصل بنا على support@aman-router.com وأرسل منتجك إلى: [عنوانك].

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها. تشمل هذه المنتجات:

• بطاقات الهدايا
• البرامج القابلة للتنزيل
• السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات
• منتجات العناية الشخصية مثل مستحضرات العناية بالبشرة، منتجات النظافة، إلخ.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع والردود الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: support@aman-router.com
• الهاتف: +123 456 7890